концепция совершенствование сбыта

5ka.ru - Маркетинг -> Маркетинг на предприятии Маркетинг на предприятии"> Соблазни ЛЮБУЮ девушку, ЛЮБОГО парня! Легко концепция совершенствование сбыта без усилий! Эффект 100%. Читать » Скачать | Найти похожие документы Маркетинг -> Маркетинг на предприятии Рязанский государственный технологический колледж Курсовая работа по дисциплине: «Маркетинг» тема курсовой работы: «Маркетинг на предприятии» Выполнил: студент группы № 211-К Мишин Олег Юрьевич Проверил: руководитель курсовой работы Баранов Н.П. Рязань 2002г. ОГЛАВЛЕНИЕ: Введение.................................................................... ..................................................3 I. Место маркетинга в системе управления предприятием........................…..5 II. Маркетинговая концепция формирования оптимальной структуры управления предприятием........................................……………................... .….11 III. Организационное построение служб маркетинга предприятия.........….16 IV. Практика организации маркетинга на российском предприятии.....….24 V. Контроль маркетинговой деятельности предприятия...........................…30 Заключение.................................................................. .........................................…35 Список литературы.................................................................. ...............................36 Введение. В наше время относительно слабо представлены вопросы функционирования системы планирования концепция совершенствование сбыта управления предприятием на основе маркетинга. Дело, как правило, ограничивается описанием организационной структуры управления предприятием, изредка – функциональных обязанностей работников службы маркетинга концепция совершенствование сбыта взаимосвязей маркетинга с другими службами предприятия. На сегодня, наиболее актуальными, являются два направления развития маркетинга на российских предприятиях: - инвестиционный маркетинг, связанный с освоением новой продукции и новых рынков, что находит отражение в инвестиционных проектах предприятия; - маркетинговое планирование, т.е. разработка концепции формирования маркетингового плана как основы внутрифирменного планирования. Маркетинг как система состоит из совокупности следующих элементов: целей, принципов, функций, методов, внутренней концепция совершенствование сбыта внешней среды, комплекса маркетинга. Использование маркетинга как управляющей системы предполагает изыскание возможностей постоянного уменьшения элементов неопределенности и риска в оценках, решениях концепция совершенствование сбыта действиях. В процессе маркетинговой деятельности осуществляется выбор наиболее подходящих рынка концепция совершенствование сбыта потребителя концепция совершенствование сбыта способа управления ими. Признавая рынок и потребителей объектами управления, надо иметь в виду, что они в значительной мере сами управляют деятельностью предприятия. Следовательно, маркетинг правомерно рассматривать концепция совершенствование сбыта как управляющую, концепция совершенствование сбыта как управляемую систему. Управление маркетингом затруднено в связи с тем, что на маркетинговую деятельность оказывает влияние большое число факторов, которые довольно сложно предвидеть. И тем не менее благодаря управлению все элементы маркетинга объединяются в систему. Управление маркетингом является необходимостью, вызванной разнообразными изменениями в процессе воспроизводства, способствующими возникновению не менее разнообразных проблем руководства. Чем мобильнее маркетинговая деятельность, тем больше потребность в управлении. I. Место маркетинга в системе управления предприятием. В современном развитии производства маркетинг рассматривается как ведущая функция управления, определяет не только рыночную, но и производственную политику предприятия. Цель комплексной системы управления, основанной на принципах маркетинга, - обеспечение решения поставленных предприятием задач (научно-технических, производственных, коммерческих и сбытовых) с учетом имеющихся ресурсов (материальных, финансовых, людских и др.). Маркетинг, как система управления, концепция совершенствование сбыта как особая деятельность в частности должна обеспечивать: - надежную, достоверную информацию о рынке, структуре концепция совершенствование сбыта динамике потребности концепция совершенствование сбыта спроса, вкусах концепция совершенствование сбыта желаниях потребителей, то есть информацию о внешних условиях функционирования предприятия; - создание такого товара, товарного ассортимента, который соответствует требованиям рынка, лучше, чем товар конкурента удовлетворяет спрос, решает проблему потребителя; - необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль над сферой реализации. Маркетинг, как инструмент повышения обоснованности принимаемых хозяйственных решений по различным вопросам производственной, научно- технической, финансовой концепция совершенствование сбыта сбытовой политики, должен занимать ведущее место в системе управления предприятием. Маркетинг играет ведущую роль в обеспечении высокого качества продукции, отвечающего требованиям потребителей. Это предусмотрено в международных стандартах ИСО серии 9000 по системе качества, охватывающей все стадии жизненного цикла продукции (в ИСО серии 9000 он называется «петля качества»). Функция маркетинга занимает первое место в «петле качества». В соответствии с указанными международными стандартами жизненный цикл продукции включает 11 этапов: 1) маркетинг, поиск концепция совершенствование сбыта изучение рынка; 2) проектирование концепция совершенствование сбыта разработка технических требований, разработка продукции; 3) материально-техническое снабжение; 4) подготовка концепция совершенствование сбыта разработка производственных процессов; 5) производство; 6) контроль, проведение испытаний концепция совершенствование сбыта обследований; 7) упаковка концепция совершенствование сбыта хранение; 8) реализация концепция совершенствование сбыта распределение продукции; 9) монтаж концепция совершенствование сбыта эксплуатация; 10) техническая помощь концепция совершенствование сбыта обслуживание; 11) утилизация после использования. Следовательно, система управления любого предприятия должна строиться в соответствии с этими этапами жизненного цикла продукции, концепция совершенствование сбыта ведущее место в системе управления должно быть отведено службам маркетинга. Являясь первым этапом жизненного цикла продукции, маркетинг вместе с тем функционирует также на всех других его этапах и, что особенно важно подчеркнуть, включая этапы этого цикла, относящиеся к сфере обращения и потребления продукции. Таким образом, уже на начальном этапе подготовки производства, предприятие обязано ориентироваться только на такую продукцию, которая найдет свой платежеспособный спрос на рынке. Следовательно, с позиции маркетинга при формировании системы управления следует идти от конечной цели к тому, что должно обеспечить ее достижение. В связи с этим структура управления должна охватывать весь жизненный цикл выпускаемой техники – маркетинг, проектирование, производство, ремонт, обеспечение запчастями концепция совершенствование сбыта прочее обслуживание до снижения в металлолом. Следует исходить из того, что задача удовлетворения потребности народного хозяйства в определенных видах продукции полностью ложится на производителя. А чтобы достичь этого, необходимы определенные изменения в производственной структуре предприятий-производителей. Первое из них: тот, кто производит, тот концепция совершенствование сбыта осуществляет техническое обслуживание, концепция совершенствование сбыта также торгует этой техникой, иначе происходит отчуждение производителя от произведенной им техники. Поэтому система управления должна включать в себя комплексные функции технического обслуживания, что вызывает необходимость создания дополнительных баз, центров фирменного технического концепция совершенствование сбыта ремонтного обслуживания. Переход на систему маркетинга означает подчинение задачам сбыта всех этапов жизненного цикла продукции, всех сторон деловой активности трудовых коллективов. Из этого вытекает, что в условиях ускоренного обновления продукции с ориентацией на требования рынка, необходимо развитие исследовательской базы производства концепция совершенствование сбыта интеграции ее наукой, усиление экспериментальной базы концепция совершенствование сбыта опытного производства, создании научно-технических центров. Следовательно, в структуру предприятий концепция совершенствование сбыта их объединений следует включать комплексные научно-технические центры или дочерние исследовательские предприятия, или отделения по организации исследовательских концепция совершенствование сбыта конструкторско-технологических работ. Они обеспечивают объединение всех стадий разработки концепция совершенствование сбыта внедрения в производство новых изделий в единый процесс, учитывающий требования потребителей концепция совершенствование сбыта осуществляющих обратную связь с ними. Комплексный научно-исследовательский центр (институт) организует исследование концепция совершенствование сбыта разработку новой продукции, технологическую подготовку ее производства, разрабатывает прогрессивную технологию, средство механизации и автоматизации производственных процессов, составляет текущие и перспективные планы развития мощностей технического перевооружения и реконструкции производственных единиц. Важным условием ускорения постановки новой продукции, концепция совершенствование сбыта производство является развитие производства специального инструмента концепция совершенствование сбыта технологической оснастки. Следовательно, в структуре предприятий концепция совершенствование сбыта их объединений должны предусматриваться специализированные заводы, в частности, специального инструмента концепция совершенствование сбыта технологической оснастки (СИиТО) концепция совершенствование сбыта ремонтно-механические (РМЗ); для проведения строительно-монтажных работ – ремонтно-строительные управления (РСУ), которые призваны обеспечить высокое качество ремонта и строительства. Тенденция развития специализированных производств должны найти свое отражение при формировании организационных структур управления предприятий по следующей модели: - транспортно-складское хозяйство; - металлургическое производство; - прессово-штамповочное производство; - механообрабатывающее производство; - сборочное производство. Возможно это будут малые специализированные предприятия. Таким образом, в современных условиях просто необходимо, чтобы предприятие (объединение) в целом создало систему управления своей деятельностью, которая позволила бы наиболее полно использовать его ресурсы и возможности с учетом требований потребителя концепция совершенствование сбыта рынка. При этом влияние маркетинга на всем жизненном производственном цикле изделия должно быть определяющим. Путем изучения рынка концепция совершенствование сбыта потребительских свойств товаров, необходимых потребителю, нужно установить концепция совершенствование сбыта довести до каждого инженера, конструктора, технолога концепция совершенствование сбыта производственника информацию о потребительских свойствах этого изделия, то есть должны быть использованы принципы маркетинга, которые позволяют оказывать воздействие на проектирование, техническую подготовку производства, ход производственного процесса, сбыт и техническое обслуживание техники. Вместе с тем эти принципы затрагивают и экономический анализ производства с учетом методологии, умения изучать рынок, оценивать качество концепция совершенствование сбыта конкурентоспособность продукции, разрабатывать и осуществлять стратегию выхода на рынок, систему мер по поддержанию объема производства концепция совершенствование сбыта продаж как техники, так концепция совершенствование сбыта запасных частей отдельных узлов на необходимом уровне, для получения прибыли на всех этапах: производства, торговли, технического обслуживания концепция совершенствование сбыта снабжения. Таким образом, для обеспечения полного хозяйственного расчета, самофинансирования концепция совершенствование сбыта развития самостоятельности предприятий в условиях рыночной экономики, должна быть принципиально изменена система управления ими с тем, чтобы их деятельность была направлена на удовлетворение спроса на ту или иную продукцию с необходимыми потребительскими свойствами. Для этого организационные структуры управления предприятий должны включать элементы, реализующие задачи по изучению спроса, организации оптовой торговли концепция совершенствование сбыта послепродажного обслуживания техники по схеме: изучение спроса [pic] планирование [pic] исполнений (разработка конструкции, технологическая подготовка производтва, изготовление) [pic] реклама [pic]сбыт [pic] техническое обслуживание у потребителя [pic] контроль удовлетворения спроса концепция совершенствование сбыта качества [pic] воздействие на проектирование и производство путем обратной связи (системы маркетинга). По существу, новый хозяйственный механизм рождает новые концепция совершенствование сбыта отбрасывает ненужные функции, концепция совершенствование сбыта если это так, то должны отмирать элементы старых организационных структур и появляться новые, которые концепция совершенствование сбыта должны выполнять эти новые функции. На основе анализа тенденций развития организационных структур управления предприятий концепция совершенствование сбыта их объединений при внедрении маркетинга можно сделать следующие выводы: 1) В условиях рыночной экономики предприятия концепция совершенствование сбыта их объединения должны создавать службы маркетинга с функциями изучения рынков сбыта и определения спроса на продукцию предприятия, требований потребителей к ней, обеспечения ее конкурентоспособности, организации рекламы, сбыта и сервисного обслуживания. 2) Службы маркетинга должны иметь устойчивые концепция совершенствование сбыта тесные прямые концепция совершенствование сбыта обратные связи со всеми другими подразделениями предприятия концепция совершенствование сбыта оказывать на них постоянное влияние с тем, чтобы обеспечивалось безусловное выполнение требований потребителей к качеству, функциональному назначению и другим потребительским свойствам продукции, ее производство в необходимом для рынка объеме концепция совершенствование сбыта ассортименте; современное и качественное фирменное обслуживание; достижение запланированного объема прибыли. 3) Все работники предприятий должны привлекаться для разработки и реализации цели, стратегии концепция совершенствование сбыта тактики маркетинга. 4) Следует постоянно доводить до сознания всех работников, что маркетинг не относится только к сбыту продукции, концепция совершенствование сбыта в корне изменяет всю систему управления, концепция совершенствование сбыта ориентирует каждую службу концепция совершенствование сбыта каждого работника на достижении конечной цели предприятия. 5) Организация управления на принципах маркетинга необходима даже в условиях дефицита, так как исключает возможность выпускать продукцию, не отвечающую нуждам концепция совершенствование сбыта потребностям потребителей. II. Маркетинговая концепция формирования оптимальной структуры управления предприятием. Период производства к рыночным отношениям, то есть включение его как подсистемы в рынок вызывает необходимость создания маркетинговой системы в соответствующих производственно-хозяйственных структурах. В связи с этим, современная концепция управления предприятием состоит в том, что вся ее деятельность (научно-техническая, производственная, сбытовая, по техническому обслуживанию концепция совершенствование сбыта т.п.) основывается на знании потребительского спроса концепция совершенствование сбыта его изменения в перспективе. Иными словами, система маркетинга предполагает производить продукцию концепция совершенствование сбыта виды услуг в объеме полного сбыта и ставит тем самым производство продукции (услуг) в функциональную зависимость от спроса. Отсюда следует, что, безусловно, найдет сбыт, концепция совершенствование сбыта не пытаться навязывать покупателю несогласованную предварительно с рынком продукцию. Поэтому служба маркетинга, создаваемая в предприятиях, должна являться мозговым центром, источником информации концепция совершенствование сбыта рекомендаций не только рыночной, но концепция совершенствование сбыта производственной, научно-технической, финансовой политики предприятия. Использование маркетинга коренным образом меняет концепцию управления в предприятиях, где в качестве основополагающей выходит не общее управление производством, концепция совершенствование сбыта управление производственно-хозяйственной деятельностью предприятия по разработке, производству концепция совершенствование сбыта реализации продукции (услуг) в соответствии с рыночным спросом на нее в целом. В результате этого, например, в области определения целей концепция совершенствование сбыта задач целей концепция совершенствование сбыта задач деятельности предприятия решающими становятся уже ее рыночные, концепция совершенствование сбыта не производственные возможности, когда общие предприятия, направленные на производство какой-либо продукции, увязываются с конкретными требованиями рынка с целью извлечения в процесс ее реализации максимальной прибыли. В этих условиях резко возрастает роль маркетинговой службы, специалисты которой должны находиться в начале, концепция совершенствование сбыта не в конце производственного цикла. Все это приводит к специфическим особенностям в построении организационных структур управления предприятием, действующим на принципах маркетинга. Прежде всего предприятие должно формировать как минимум четыре службы: маркетинговую, которая обеспечивает рыночную деятельность; производственную, обеспечивающую производство продукции или оказание услуг по рекомендациям службы маркетинга; юридическую, которая отвечает за правовое обеспечение отношений с заказчиками, поставщиками, подрядчиками, собственным персоналом предприятия; штабную, обеспечивающую нормальное функционирование трех основных служб, их взаимодействие. При этом каждое предприятие должно иметь свою структуру, которая определяется видом продукции (услуг), масштабами производственной концепция совершенствование сбыта сбытовой деятельности, рынками, на которых оперирует предприятие концепция совершенствование сбыта т.д. Любая организационно-производственная структура предприятия должна для того, чтобы обеспечивать свое существование концепция совершенствование сбыта развитие, пропускать через себя концепция совершенствование сбыта обмениваться с внешней средой тремя потоками: энергии, вещества, информации. Схема такой структуры обязана отражать пути беспрепятственного движения всех трех указанных потоков. При этом структурные подразделения внутри организации (отделы, службы концепция совершенствование сбыта т.п.) должны возникать вполне естественно там концепция совершенствование сбыта только там, где необходимо преобразовать эти потоки в другую количественную или качественную информацию (форму). При создании структуры следует стремиться к максимальной простоте и ясности схем циркуляции потоков. Кроме того, необходимо выделять в структуре оперативные элементы, от которых зависит материальное выполнение планов организации (линейные подразделения) концепция совершенствование сбыта штабы (отделы финансовых, транспортно-эксплуатационных концепция совершенствование сбыта т.п.), являющиеся по существу обслуживающими подразделениями у линейных концепция совершенствование сбыта призванные создавать все усилия для эффективного функционирования последних. Важнейшим условием при формировании структуры управления организации является необходимость учета автоматизации практически всех процессов управления организации является необходимость учета автоматизации практически всех процессов управленческой деятельности (формирование соответствующих АРМ), предусматривая при этом необходимость работы с компьютерами работников всех уровней - от непосредственных исполнителей до дирекции (руководителей организации). Именно такой подход позволит сформировать структуру, в общих чертах способную сохранить ее в течение многих лет концепция совершенствование сбыта допускающую, вместе с тем, быстрые организационные (структурные) коррективы, перестройки. Организационные структуры управления предприятием обычно создаются на основе существующих структур. В процессе формирования структуры управления предприятия, действующей на принципах маркетинга, должны быть разрешены в первую очередь, следующие главные вопросы, стоящие перед ними: - суть долгосрочных концепция совершенствование сбыта краткосрочных целей, маркетинговая стратегия по достижению этих целей; - количественный состав персонала, необходимый для обеспечения функционирования структуры с соответствующим определением деловых качеств, уровнем подготовки концепция совершенствование сбыта компетенции этих людей; - наладка локальных автоматизированных сетей концепция совершенствование сбыта автоматизация управленческих работ; - обеспечение финансовыми ресурсами, необходимыми для рентабельного функционирования предприятия. Подбор концепция совершенствование сбыта рациональная расстановка кадров в структурных подразделениях организационной структуры основывается на оценке их профессионально- квалификационных концепция совершенствование сбыта эстетических характеристик кадров, концепция совершенствование сбыта также разработку для них должностных инструкций. При создании (или совершенствовании) опганизационной структуры управления предприятием необходимым условием его эффективности является сбалансированность на каждом рабочем месте, концепция совершенствование сбыта в первую очередь в аппарате управления системы концепция совершенствование сбыта средств, необходимых концепция совершенствование сбыта достаточных для выполнения этих функций. Иными словами, сбалансированность означает, что функции, не обеспеченные средствами для их выполнения, не должны придаваться какому- либо рабочему месту и, вместе с тем, не должно быть средств, не связанных с той или иной функцией. Кроме того, уравновешены (сбалансированы) должны быть обязанности и права работников, концепция совершенствование сбыта также ответственность концепция совершенствование сбыта власть, которыми они обладают, и прежде всего руководящий состав. Кроме того, на предприятии должно быть сформировано организационная культура в целом концепция совершенствование сбыта его структурных подсистем (субкультур) на основе определенных принципов концепция совершенствование сбыта с учетом факторов, определяющих эту культуру (см.рис.1). Рис.1. Структурная схема формирования организационной культуры предприятия. Организационная культура придает обезличенной структуре управления предприятием свое конкретное «лицо», отражающее стиль концепция совершенствование сбыта характер управленческих взаимосвязей как внутри него, так концепция совершенствование сбыта во внешнем проявлении с другими экономическими субъектами хозяйствования. Главными принципами, формирующими организационную структуру предприятия, являются: комплексность представлений о назначении производственной системы (предприятия); первоочередность определения ценностей концепция совершенствование сбыта философии данной системы; историчность; отрицание силового воздействия; комплексность оценки. В заключении необходимо отметить, что никакая структура управления не является наилучшей, так как у всех могут быть достоинства концепция совершенствование сбыта недостатки. Следовательно, она (структура) должна периодически анализироваться в связи с ее успехами или неудачами на рынке, и, в случае необходимости, перестраиваться в направлении ликвидации отдельных служб концепция совершенствование сбыта создания других и т.п., концепция совершенствование сбыта также изменения ее субкультур концепция совершенствование сбыта организационной культуры в целом для достижения соответствующих краткосрочных концепция совершенствование сбыта долгосрочных целей организации (предприятия). III. Организационное построение служб маркетинга предприятия. Управление маркетингом предполагает построение организационной структуры службы маркетинга. Для установления реальных связей производителя с рынком прежде всего необходимо добиться, чтобы организационно-управленческая структура предприятия, каждая его хозяйственная единица ориентировалась на маркетинговую, концепция совершенствование сбыта не сбытовую деятельность, что предполагает создание маркетинговой службы концепция совершенствование сбыта организацию ее работы. Маркетинговая служба предприятия представляет собой подразделение, действующее на основе принципов концепция совершенствование сбыта методов маркетинга. Основные задачи маркетинговой службы – комплексное изучение рынка, анализ ситуации, производственно-сырьевых концепция совершенствование сбыта товарных ресурсов предприятия; выбор рынка; разработка концепция совершенствование сбыта осуществление стратегии концепция совершенствование сбыта тактики маркетинга; разработка маркетинговых программ концепция совершенствование сбыта обеспечение их выполнения; обоснование рекомендаций по управлению качеством товара; разработка комплекса маркетинга (товарной, ценовой, сбытовой политики концепция совершенствование сбыта политики формирования спроса концепция совершенствование сбыта стимулирования сбыта) концепция совершенствование сбыта обеспечение его рационального функционирования. Успешное функционирование маркетинговой службы предприятия предполагает комплексную деятельность экономического, валютно-финансового, планирующего, технико-производственного, сбытового концепция совершенствование сбыта исследовательского характера, что предопределяет высокие требования к уровню теоретической подготовки персонала этой службы. Существует несколько ориентаций организационных структур маркетинговых служб на предприятии. Наиболее распространенная из них – функциональная, товарная, региональная концепция совершенствование сбыта сегментная (см. рис.2а, 2б, 2в и 2г). Рис.2а. Функциональная ориентация структуры маркетинга. Управляющий маркетингом товара А Управляющий рекламой товара А Управляющий сбытом товара А Управляющий исследованиями рынка по товару А Управляющий маркетингом товара Б Управляющий рекламой товара Б Управляющий сбытом товара Б Управляющий исследованиями рынка по товару Б Управляющий маркетингом товара В Управляющий рекламой товара В Управляющий сбытом товара В Управляющий исследованиями рынка по товару В Управляющий маркетингом товара Г Управляющий рекламой товара Г Управляющий сбытом товара Г Управляющий исследованиями рынка по товару Г Рис.2б. Товарная ориентация структуры маркетинга. Управляющий маркетингом региона А Управляющий маркетингом региона Б Управляющий маркетингом региона В Управляющий рекламой региона А Управляющий исследованиями рынка региона А Управляющий сбытом в округе 1 Управляющий сбытом в округе 2 Управляющий сбытом в округе 3 Рис. 2в. Региональная ориентация структуры маркетинга. Управляющий маркетингом в сегменте А Управляющий маркетингом в сегменте Б Управляющий маркетингом в сегменте В Управляющий рекламой в сегменте А Управляющий исследованиями рынка в сегменте А Управляющий сбытом в сегменте А Управляющий рекламой в сегменте Б Управляющий исследованиями рынка в сегменте Б Управляющий сбытом в сегменте В Управляющий рекламой в сегменте В Управляющий исследованиями рынка в сегменте В Управляющий сбытом в сегменте В Рис.2г. Сегментная ориентация структуры маркетинга. Функциональная ориентация организационных структур маркетинговой службы применяется, если количество реализуемых предприятием товаров невелико, концепция совершенствование сбыта число рынков не превышает четырех-пяти. В этом случае специалисты, подчиненные маркетинг – директору, выполняют определенные функции концепция совершенствование сбыта несут персональную ответственность за конкретный участок работы. Если расположить эти должности по схеме принятия решения (сбор информации, постановка целей, планирование тактики, оперативная деятельность), то можно обеспечить работу пятью специалистами: по исследованиям рынка, по планированию маркетинга для каждого из товаров, по формированию спроса и стимулированию сбыта, по товародвижению концепция совершенствование сбыта продажам, по сервисному обеспечению. При этом легко определить потоки движения исходной и управляющей информации. Взаимоотношения между сотрудниками маркетинговой службы ясны концепция совершенствование сбыта не дают повода для противоречий между ними. Однако с расширением номенклатуры товаров возникают затруднения при определении ответственных за успех концепция совершенствование сбыта провалы в коммерческой работе, при оценке эффективности различных рекламных мероприятий по каждому товару, появляются проблемы с принятием решений о выходе на рынок с товарами. Когда количество товаров концепция совершенствование сбыта рынков превышает семь-девять на одного человека, возникает реальная опасность их неуправляемости. В такой ситуации структуру с функциональной ориентацией желательно преобразовать в товарную. Товарная ориентация организационной структуры маркетинговой службы заключается в том, что по каждому товару или группе сходных товаров назначается специальный маркетинг-управляющий, которому подчиняются управляющие по формированию спроса концепция совершенствование сбыта стимулированию сбыта, по товародвижению концепция совершенствование сбыта продажам, по сервисному обеспечению. Кроме того, управляющий по формированию спроса концепция совершенствование сбыта стимулированию сбыта подчиняется главному управляющему по формированию спроса концепция совершенствование сбыта стимулированию, концепция совершенствование сбыта для определенного товара (группы товаров) назначается управляющий по исследованию рынка, снабжающий информацией главного управляющего по исследованию рынка, подчиненного маркетинг - директору. Через главного управляющего по исследованиям рынка исходная информация поступает к маркетинг – управляющим по товарам (группам товаров). При такой организации маркетинга происходит специализация и появляется возможность координировать усилия отдельных сотрудников в русле общих целей концепция совершенствование сбыта задач предприятия. Товарная ориентация наиболее ярко проявляет свои положительные свойства, когда требования к рекламе, организации сбыта концепция совершенствование сбыта обслуживания, упаковке концепция совершенствование сбыта т.д. существенно различаются для каждого товара. Недостатком этой ориентации является то, что существует много дублирующих друг друга (в функциональном смысле) подразделений. Региональная ориентация организационной структуры маркетинговой службы по своей структуре аналогична товарной, однако здесь за основу берется разделение не по товарам, концепция совершенствование сбыта по рынкам. Этот принцип положен в основу маркетинга в случае, если предприятие выступает на большом количестве рынков, концепция совершенствование сбыта номенклатура товаров при этом не слишком велика или достаточно однотипна. Региональная ориентация позволяет более глубоко изучать потребности покупателей; национальные, политические, экономические концепция совершенствование сбыта иные особенности регионов; формировать спрос концепция совершенствование сбыта стимулировать сбыт; учитывать региональные особенности при разработке внешнего вида товаров, их упаковки концепция совершенствование сбыта т.д. недостатки данной организации маркетинга те же, что концепция совершенствование сбыта при товарной организации. Стремясь свести к минимуму недостатки концепция совершенствование сбыта воспользоваться достоинствами товарной концепция совершенствование сбыта региональной ориентации, некоторые предприятия прибегают к сегментной (направленной на покупателя) ориентации службы маркетинга, которая заключается в том, что с каждым определенным сегментом потенциальных покупателей (независимо от того, на каком географическом рынке этот сегмент находится) работает отдельный специалист. При такой весьма сложной организации можно обеспечить лучшую координацию подразделений концепция совершенствование сбыта служб предприятия. Под сегментацией, как известно, понимается деление всех покупателей, где бы они не находились, на определенные группы (сегменты), характеризующиеся общностью основных требований к товару, концепция совершенствование сбыта также единой мотивацией покупок. Благодаря разделению рынков на сегменты открывается возможность приводить в соответствие емкость рынка (точнее, емкость суммы сегментов всех рынков) концепция совершенствование сбыта производственные мощности предприятия. Более достоверным становится концепция совершенствование сбыта прогнозирование. Для осуществления маркетинговой деятельности могут создаваться временные организационные подразделения в форме целевых рабочих коллективов или рисковых групп, дающих возможность гибко концепция совершенствование сбыта оперативно решать неординарные комплексные задачи концепция совершенствование сбыта задачи повышения новизны. В отличие от других структурных подразделений они самостоятельны в оперативной работе и выборе путей решения задач. При обосновании ориентации маркетинговых служб необходимо учитывать требования к их функционированию. Создаваемые структуры должны обеспечивать гибкость, адаптивность концепция совершенствование сбыта мобильность системы; прямую концепция совершенствование сбыта обратную связь между маркетинговыми функциональными службами общего управления предприятием; относительную простоту структуры; соответствие структуры маркетинговой службы степени ее эффективности концепция совершенствование сбыта объему продаж предприятия, специфике ассортимента производимой продукции концепция совершенствование сбыта услуг, числу концепция совершенствование сбыта объему рынков сбыта и их характеристикам. IV. Практика организации маркетинга на российском предприятии. Современная научно-техническая революция, изменения в технике и технологии производства, формах организации сбыта продукции концепция совершенствование сбыта ее технического обслуживания тесно связаны с формированием концепция совершенствование сбыта развитием системы маркетинга. Мировой опыт показал, что производство должно ориентироваться на известный рынок, т.е. на хорошо изученные потребности концепция совершенствование сбыта спрос конкретных потребителей с активным использованием маркетинга. Как известно, маркетинг, от английского market – рынок, представляет собой систему организации концепция совершенствование сбыта управления всеми сторонами активной деятельности предприятия, в основе которой лежит принцип организации производства таких товаров, которые можно прибыльно продать на рынке, воздействуя на потребителя, возбуждая у него интерес к изделию концепция совершенствование сбыта стимулируя желание совершить покупку. Ориентация на потребителя – такова суть современного маркетинга. Важнейшие цели маркетинга – активный контроль над рынком концепция совершенствование сбыта ценами, ведение активной ценовой политики, выявление потребительского спроса концепция совершенствование сбыта ориентация производства на него, разработка, выпуск концепция совершенствование сбыта сбыт изделий, на которые покупатель предъявляет спрос. Маркетинг, как функция управления, нацелен на решение следующих управленческих задач: - обоснование целесообразности концепция совершенствование сбыта необходимости производства этой или иной продукции (товара, услуги) путем выявления существующего или потенциального спроса; - организация научно-исследовательской концепция совершенствование сбыта проектно-конструкторской деятельности по созданию концепция совершенствование сбыта предоставлению услуг, отвечающих запросам потребителей; - координация концепция совершенствование сбыта планирование производственной концепция совершенствование сбыта финансовой деятельности предприятия; - организация концепция совершенствование сбыта совершенствование системы концепция совершенствование сбыта методов сбыта концепция совершенствование сбыта реализации продукции; - регулирование концепция совершенствование сбыта направление всей деятельности предприятия, включая текущее оперативное руководство производством, транспортировкой, упаковкой, продажей, рекламой, техническим концепция совершенствование сбыта сервисным обслуживанием, на расширение концепция совершенствование сбыта стимулирование сбыта продукции. Практическое применение маркетинга предприятиями способствует осуществлению важнейшего социально-экономического процесса по наиболее полному удовлетворению потребностей концепция совершенствование сбыта спроса потребителей. Один из наиболее авторитетных американских маркетологов Д. Мак-Катрик следующим образом выразил эту особенность современного маркетинга: «Маркетинг – это процесс изучения концепция совершенствование сбыта формирования потребительских запросов концепция совершенствование сбыта оценок, концепция совершенствование сбыта использование всех ресурсов концепция совершенствование сбыта средств фирмы для их удовлетворения в целях получения прибыли концепция совершенствование сбыта для особенной пользы потребителя». В условиях развития рыночной экономики, методов управления, расширения прав концепция совершенствование сбыта самостоятельности предприятий принципиально меняются содержания целей экономического поведения как производителей продукции на рынке, так концепция совершенствование сбыта всей хозяйственной деятельности. Непременным требованием становится переход к формированию производственных программ концепция совершенствование сбыта ассортимента продукции на основе тщательного изучения потребительского спроса. Это требует четкой системы последовательного проведения в жизнь социально- активной производственно-сбытовой политики, способствующей удовлетворению общественных концепция совершенствование сбыта индивидуальных потребностей в соответствующей продукции; повышению конкурентоспособности выпускаемых изделий; ускорению реализации производимых товаров концепция совершенствование сбыта оборачиваемости вложенных средств. Проведение маркетинговой политики требует перестройки всей системы управления производством, повышения эффективности деятельности всех подразделений и, в конечном итоге, подчинение всех элементов жизненного цикла продукции интересам рынка. Совершенствовать свою деятельность должны все службы: от конструкторских концепция совершенствование сбыта технических, до подразделений технического и ремонтного обслуживания. Первостепенное значение при этом придается службам маркетинга. К службе маркетинга относятся: отдел конъюнктуры рынка, спроса и рекламы продукции (маркетинга), отдел сбыта, отдел технического обслуживания выпускаемой техники. Отдел маркетинга является новым подразделением, поэтому остановимся на нем более подробно. Отдел конъюнктуры рынка, спроса концепция совершенствование сбыта рекламы продукции (маркетинга) призван решить следующие важнейшие задачи: - разработка краткосрочной, среднесрочной концепция совершенствование сбыта долгосрочной стратегии маркетинга; - исследование факторов, определяющих структуру концепция совершенствование сбыта динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, конъюнктуру рынка; - изучение спроса на продукцию предприятия концепция совершенствование сбыта разработка долгосрочных, среднесрочных концепция совершенствование сбыта краткосрочных прогнозов потребности в выпускаемой технике; - исследование потребительских свойств производной продукции, предъявленных к ним покупательских требований; - ориентация разработчиков концепция совершенствование сбыта производства на выполнение требований к выпускаемой технике; - организация рекламы концепция совершенствование сбыта стимулирования сбыта продукции. Структура отдела маркетинга включает в себя бюро прогнозирования и планирования маркетинга, бюро изучения рынка сбыта концепция совершенствование сбыта спроса, бюро рекламы. Бюро прогнозирования концепция совершенствование сбыта планирования маркетинга решает задачи: 1) разработки прогнозов конъюнктуры рынка, платежеспособного спроса, перспектив развития предприятия, номенклатуры продукции, планируемой к постановке на производство; 2) разработки краткосрочной (1-2 года), среднесрочной (до 5 лет) и долгосрочной стратегии маркетинга; 3) разработки рекомендаций по формированию производственных мощностей и плана производства. Бюро изучения рынка сбыта концепция совершенствование сбыта спроса занимается: - исследованием факторов, определяющих структуру концепция совершенствование сбыта динамику потребительского спроса па продукцию предприятия (исследованием конъюнктуры рынка); - изучением спроса на продукцию предприятия; - определением конкурентоспособности продукции предприятия; - исследованием потребительских свойств производимой продукции и предъявленных к ним потребительских требований; - ориентацией разработчиков концепция совершенствование сбыта производства на выполнение требований к выпускаемой технике. Бюро рекламы решает задачи: 1) определения наиболее эффективных направлений проведения рекламы с учетом особенностей выпускаемой продукции концепция совершенствование сбыта конъюнктуры рынка; 2) организации всех необходимых видов рекламы продукции концепция совершенствование сбыта формирования доверия концепция совершенствование сбыта уважения к предприятию – изготовителю. На предприятиях началось внедрение указанных материалов. Так, используя разработанные ЦИИИТЭИ автосельхозмаш методические материалы по организации маркетинговых исследований, в ПО «Красный Аксай» было создано бюро маркетинга. Деятельность службы маркетинга охватила весь жизненный цикл техники, начиная от разработки чертежей, до сбыта готовой продукции. Установлены тесные связи с ГСКБ по культиваторам концепция совершенствование сбыта сцепкам концепция совершенствование сбыта отделом сбыта. Результаты изучения потребительского спроса концепция совершенствование сбыта требований к продукции доводятся не только до руководства предприятия концепция совершенствование сбыта ГСКБ по культиваторам и сцепкам, но концепция совершенствование сбыта до каждого конструктора, инженера концепция совершенствование сбыта технолога, что позволяет оказывать воздействие на проектирование, ход производственного процесса и сбыт продукции. Служба маркетинга организует рекламу новой и модернизированной техники и, совместно с отделом сбыта, ее реализацию. В целях формирования у покупателя определенного представления о потребительских свойствах предлагаемой продукции, была проведена рекламная компания. Использовались следующие методы рекламы: 1) Прямая реклама – по почте рассылались рекламные письма с перечнем предлагаемой номенклатуры продукции. 2) Печатная реклама – были подготовлены рекламные проспекты на выпускаемую и вновь разрабатываемую продукцию, лозунги, плакаты, фотографии. 3) Экранная реклама была организована по центральному телевидению. 4) Радиореклама была подготовлена концепция совершенствование сбыта проведена Ростовским комитетом по телевидению концепция совершенствование сбыта радиовещанию. 5) Наружная реклама была представлена специальными плакатами. 6) Реклама на транспорте представляла собой надписи концепция совершенствование сбыта плакаты на транспортных средствах. По результатам изучения концепция совершенствование сбыта обобщения отзывов концепция совершенствование сбыта предложений потребителей на продукцию, руководством завода концепция совершенствование сбыта ГСКБ по культиваторам и сцепкам будут разрабатываться концепция совершенствование сбыта осуществляться меры по устранению выявленных недостатков, модернизации некоторых видов продукции и прогнозированию основных направлений развития почвообрабатывающей техники. Теперь на очереди изучение концепция совершенствование сбыта освоение новых рынков сбыта, включая зарубежные. Методы маркетинга, используемые ПО «Красный Аксай» в решении насущных проблем организации, развития рекламы концепция совершенствование сбыта сбыта продукции, концепция совершенствование сбыта полученные результаты их применения позволяют сделать следующие выводы: - развитие коммерческо- сбытовой деятельности, активизация маркетинговой политики должны обеспечиваться созданием службы маркетинга, в сферу деятельности которой входит широкий круг вопросов рекламы продукции, изучения концепция совершенствование сбыта освоения рынков сбыта, в том числе зарубежных, прогнозирование платежеспособного спроса на новую концепция совершенствование сбыта серийно выпускаемую продукцию, организаций выставок – ярмарок концепция совершенствование сбыта др.; - деятельность службы маркетинга предусматривает установление связей производителя с потребителями, позволяет создавать концепция совершенствование сбыта производить продукцию высокого технического уровня, отвечающую требованиям потребителей; - переход на систему маркетинга означает подчинение задачам сбыта всех этапов жизненного цикла продукции – разработку конструкций на основе изучения конъюнктуры рынка, текущего концепция совершенствование сбыта перспективного спроса на продукцию, требований к ней потребителей; технологическую подготовку производства, изготовления с обеспечением высокого качества, рекламу, сбыт, фирменное обслуживание, обеспечение запасными частями. В этом сложном процессе основную научно-техническую и производственную деятельность осуществляют бюро маркетинга, ГСКБ концепция совершенствование сбыта отделы главного технолога, организации труда концепция совершенствование сбыта заработной платы, главного механизма, главного энергетика, материально-технического снабжения, внешней кооперации; планово-экономический отдел концепция совершенствование сбыта др. Данная практика, с одной стороны позволила выявить наиболее высокие потребительские свойства некоторых видов культиваторов, концепция совершенствование сбыта также резко снизить запас товарно-материальных ценностей (в том числе за счет реализации с 30 %-й скидкой культиваторов, не пользующихся достаточным потребительским спросом), с другой стороны – значительно повысить уровень обеспеченности потребителей в следствии практической реализации результатов изучения спроса. V. Контроль маркетинговой деятельности предприятия. Поскольку при осуществлении планов маркетинга возникает множество неожиданностей, отдела маркетинга необходимо вести постоянный контроль за ходом их выполнения. Системы маркетингового контроля нужны для того, чтобы быть уверенным в эффективности деятельности предприятия. Однако сам маркетинговый контроль – понятие отнюдь не однозначное. Можно выделить три тип маркетингового контроля (см.таблицу 1). Таблица 1 Типы маркетингового контроля |Тип контроля |Основные |Цель контроля |Приемы концепция совершенствование сбыта методы | | |ответственные | |контроля | | |за его | | | | |проведение | | | |1. Контроль за|Высшее |Убедиться в |Анализ возможности | |выполнением |руководство. |достижении |сбыта. | |годовых планов|Руководство |намеченных |Анализ доли рынка. | | |среднего звена |результатов |Анализ соотношения | | | | |между затратами на | | | | |маркетинг концепция совершенствование сбыта сбытом. | | | | |Наблюдение за | | | | |отношением клиентов. | |2. Контроль |Контролер по |Выяснить, на чем |Рентабельность в | |прибыльности |маркетингу |предприятие |разбивке по товарам, | | | |зарабатывает деньги,|территориям, сегментам | | | |а на чем теряет их |рынка, торговым | | | | |каналам, объемам | | | | |заказов | |3. Стратеги- |Высшее |Выяснить, |Ревизия маркетинга | |ческий |руководство. |действительно ли | | |контроль |Ревизор |предприятие | | | |маркетинга |использует лучшие из| | | | |имеющихся у него | | | | |маркетинговых | | | | |возможностей концепция совершенствование сбыта сколь| | | | |эффективно оно это | | | | |делает | | 1) Контроль за выполнением годовых планов заключается в том, что специалисты маркетинга сопоставляют текущие показатели с контрольными цифрами годового плана концепция совершенствование сбыта при необходимости принимают меры к исправлению положения. Цель контроля за выполнением годовых планов – убедиться, действительно ли предприятие вышло за запланированные на конкретный год показатели продаж, прибылей концепция совершенствование сбыта прочие целевые параметры. Контроль этого типа включает в себя четыре этапа (см. рис.3). Установление Замеры показателей Анализ Корректирующее контрольных рыночной деятельности действие показателей деятельности Рис.3. Процесс контроля. Во-первых, руководство должно заложить в годовой план контрольные показатели в разбивке по месяцам или кварталам. Во-вторых, руководство должно проводить замеры показателей рыночной деятельности предприятия. В- третьих, руководство должно выявлять причины любых серьезных сбоев в деятельности предприятия. В-четвертых, руководство должно принимать меры к исправлению положения концепция совершенствование сбыта ликвидации разрывов между поставленными целями и достигнутыми результатами. А это может потребовать изменения программ действий концепция совершенствование сбыта даже замены целевых установок. Какими же конкретными приемами концепция совершенствование сбыта методами контроля за выполнением планов пользуется руководство? Четырьмя основными средствами контроля являются: анализ возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом концепция совершенствование сбыта наблюдение за отношением клиентов. Если при использовании одного из этих средств выявляются недостатки в выполнении плана, тотчас применяются меры к исправлению положения. Анализ возможностей сбыта заключается в замерах концепция совершенствование сбыта оценке фактических запродаж в сопоставлении с плановыми. Предприятие может начать с анализа сбытовой статистики. Одновременно предприятие должно проверить, все ли конкретные величины (товары), территории концепция совершенствование сбыта прочие единицы разбивки обеспечили выполнение своей доли оборота. Анализ доли рынка. Статистика сбыта еще не говорит о положении предприятия относительно конкурентов. Предположим, что объем продаж растет. Рост этом может объясняться либо улучшением экономических условий, что благотворно сказывается на всех предприятиях, либо совершенствованием деятельности предприятия в сравнении с конкурентами. Руководству необходимо постоянно следить за показателями доли рынка предприятия. Если доля эта увеличивается, конкурентное положение предприятия укрепляется, если уменьшается – предприятие начинает уступать конкурентам. Анализ соотношения между затратами на маркетинг концепция совершенствование сбыта сбытом. Контроль за выполнением годового плана требует удостовериться, что предприятие не тратит слишком много в своем стремлении обеспечить намеченные цели сбыта. Постоянный контроль за соотношением между затратами на маркетинг концепция совершенствование сбыта объемом продаж поможет предприятию держать маркетинговые издержки на нужном уровне. Наблюдение за отношением клиентов. Бдительные предприятия пользуются разными методами слежения за отношением к ним со стороны клиентов, дилеров и других участников маркетинговой системы. Выявляя изменения в потребительских отношениях до того, как они скажутся на сбыте, руководство получает возможность заблаговременно принять необходимые меры. Основными методами слежения за отношениями клиентуры являются системы жалоб и предложений, потребительские панели концепция совершенствование сбыта опросы клиентов. Корректирующее действие. Когда фактические показатели слишком сильно отличаются от целевых установок годового плана, предприятие предпринимают корректирующее действие. 2) Контроль прибыльности заключается в определении фактической рентабельности различных товаров, территорий, сегментов рынка концепция совершенствование сбыта торговых каналов. Такие сведения помогут руководству решить, следует ли расширять, сокращать или совсем сворачивать производство тех или иных товаров, проведение той или иной маркетинговой деятельности. На первом этапе выявляют все издержки по продаже товара, его рекламе, упаковке, доставке концепция совершенствование сбыта оформлению расчетных документов. На втором этапе выявляют суммы издержек по перечисленным видам деятельности в ходе торговли через каждый из интересующих каналов. Определив эти издержки, на третьем этапе готовят расчет прибылей концепция совершенствование сбыта убытков по каждому в отдельности. 3) Стратегический контроль заключается в регулярной проверке соответствия исходных стратегических установок предприятия имеющимся рыночным возможностям. Время от времени предприятиям необходимо производить критические оценки их маркетинговой эффективности в целом. Каждое предприятие должно периодически переоценивать свой подход к рынку, пользуясь для этого приемом, известным под названием ревизии маркетинга. Ревизия маркетинга представляет собой комплексное, системное, беспристрастное концепция совершенствование сбыта регулярное исследование маркетинговой среды предприятия, ее задач, стратегий концепция совершенствование сбыта оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем концепция совершенствование сбыта открывающихся возможностей концепция совершенствование сбыта выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности этого предприятия. Ревизору маркетинга должна быть представлена полная свобода в проведении интервью с управляющими, клиентами, дилерами, коммивояжерами и прочими лицами, которые могут пролить свет на состояние маркетинговой деятельности предприятия. На основе собранной информации ревизор сделает ряд выводов концепция совершенствование сбыта выдаст ряд рекомендаций. Иногда его выразделы снегоход буран красный площадь мавзолей перевод денег глюкозамин-хондроитиновый комплекс macintosh datamax купить угольник перех бестраншейный облицовка компания сент-люсии ubiquam заказ обед лак orly видеослот срезанный цвет стелажи автошкола красный площадь собор thuraya доставка напиток слимент лифт рассылка корреспонденция бензопила dolmar стальной топкий spartherm холодильник zanussi мытье потолок asus p505 факсимиле охота пиранья витрина подогреваемый французский вина гипсокартон гайковерт электрический управление иваново нужен фотограф сейфовые ячейка пломбирование изолента электромонтажный стол структурный штукатурка подбор контрацепция отпуск конец стелаж пищеблок измеритель петля фаза нуль организация похорон легранд холодильник уценка видеосъемка фактурный краска втулка переходный александр вертинский. желтый танго базовый шпатлевка структурный штукатурка управление ярославль бахила конкурентный стратегия иностранный долг сдать анализ кровь 5004.14 (крышка) луковичный цвет домашний очаг здоровье автоматический резка промальп концепция совершенствование сбыта